購物指南


 

訂購流程

1、野一®網路購物會員必須註冊並驗證信箱

當客戶註冊野一®網路購物會員時,系統將發送一封驗證信至註冊時填寫的信箱,請收信並驗證信箱,以免因帳號未驗證而無法購買商品。

※請避免使用Yahoo等免費信箱,以免系統阻擋信件。

※若客戶使用Facebook註冊,需至註冊Facebook所使用的信箱收取驗證信。

2、選購商品並結帳

會員必須登入網站才能進行結帳。登入後可至購物車頁面確認商品明細、數量、付款方式、配送方式、收件人資料等,並於確認無誤後進行結帳。

※請注意:訂單送出後即無法「修改」或「加購」或「合併」,結帳前請確認商品明細與數量,若欲更改訂單,請直接取消該筆訂單,重新下訂即可。(提醒您,若訂單已付款完成將無法自行取消,需聯繫客服協助取消訂單與退款。)

※商品放入購物車不代表購買成功,結帳且付款後始完成訂購。

付款方式

僅提供『線上刷卡』(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB)支付款項,結帳後頁面將自動跳轉至第三方金流綠界科技系統的刷卡頁面進行操作,全程符合各項刷卡安全機制驗證。

※本公司並未開放分期付款服務。

※下訂後1小時內需完成付款,逾時系統將自動取消訂單。

防詐騙提醒:近期詐騙案件頻傳,提醒您,本公司絕不會去電要求會員操作ATM解除分期付款!通常詐騙電話都有 " + " 號開頭,請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。若有任何疑慮請盡速與客服人員聯繫或撥打 165 防詐騙專線。

統一發票開立

於野一®網路購物購買之商品均會開立統一發票。商品於七天猶豫期滿後,會開立電子發票於「會員載具」,電子發票系統會寄送一封發票開立通知信至會員註冊時登錄的電子郵件信箱。

  • 若會員需要開立三聯式發票供報帳使用,請於結帳頁面選擇三聯式發票,並填寫統一編號與抬頭。
  • 個人(二聯式)發票一經開立,將無法更改或改開公司戶(三聯式)發票。
  • 因電子發票申報作業,收到的發票內容如有錯誤或缺漏,請於收到發票三日內與客服人員聯繫 , 逾期將不再受理。
  • 誠摯建議會員可至財政部電子發票整合服務平台進行電子發票歸戶設定(發票開立通知信件中亦有說明),即可透過平台自動對獎;如完成領獎帳戶資料設定,還可自動將獎金匯入帳戶中,不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。

出貨相關

野一®網路購物僅提供『物流宅配』出貨,由於出貨流程限制,無法為會員併單寄送商品,也不接受指定到貨日期/指定到貨時間/安排急件出貨/自行取貨等特殊要求。

  • 單筆訂單金額滿2000,一律免運費
  • 單筆訂單金額未滿2000,另收取運費200元
  • 宅配範圍目前限於台灣本島地區;離島地區/外島地區/國外不配送
  • 貨物送達前,物流人員會電話聯絡,需請務必保持電話暢通,以免錯過貨物送達
  • 到貨時間為付款後的3~5個工作天,不含例假日及預購商品

如遇物流作業高峰期,配送時程可能延後,實際到貨時間將依物流中心作業為準,若無法接受以上配送時程與運費規範,請勿下單購買。

※預購商品請與現貨商品分開下訂,若預購商品與現貨商品一起訂購,需等待預購商品到貨後一起出貨。

七天猶豫期

根據消費者保護法之規定,野一®網路購物將提供商品到貨七天猶豫期隨時解約、退換貨之權益:

7日猶豫期內限乙次
7日計算方式為收貨日(含)+7日,例:6/1簽收,則6/8為最後申請退換貨日(包含假日)

請務必特別注意:猶豫期並非試用期,退回的商品必須是全新狀態及完整包裝,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒(商品請放回原包裝紙箱,避免宅配單直接貼於原廠外盒),需保持所有附隨配件、文件或資料的完整性,包含:

  • 內外包裝、套袋
  • 原廠紙箱、紙盒
  • 商品本體
  • 配件
  • 贈品

如不慎沾染污漬、香水味或塵土,或是配件不全、自行修改、吊牌拆除或遺失、已使用、洗滌過的商品,恕無法接受退換。

退換貨服務

若商品有非人為故障瑕疵,請在收到商品後的七天猶豫期內,將瑕疵故障處拍照寄至客服信箱(逾七日者一律以維修方式處理),來信請註明訂單編號、商品貨號、退/換貨原因、聯絡人姓名、收件地址以及聯絡電話。(※勿直接將商品退回)客服人員收到郵件後會盡速協助辦理。

請注意:單筆訂單僅受理一次退換貨服務。
如因個人因素退貨次數過多,野一網路購物將依據服務條款,暫停或終止該會員全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。
退貨次數過多:2次/月或 4次/年(無成功交易)、交易次數1成/年(與前項取高者),會員帳號將會被停用。

以下情形將無法申請退換貨:

  • 超過七天猶豫期(僅能以維修方式處理)
  • 商品包裝經拆除/包裝不完整/原廠外包裝箱遺失/
  • 商品配件或文件不全
  • 吊牌已拆除或遺失
  • 商品已洗滌
  • 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、配件鬆脫
  • 活動贈品未退回
  • 套裝優惠商品非完整套組一同辦理退換貨
  • 線頭、輕微脫線、極小的汙點、尺寸2~3cm的誤差、螢幕色差等,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵

【商品寄回】

請將退貨商品、配件、贈品、相關文件放入原包裝內妥善包好。

正常退貨的情況,本公司會派員到府收件,不會向會員收取任何運費。

第一次換貨取件及重寄的運費由本公司負擔,第二次之後換貨回收及重寄運費將由會員負擔。
來回運費依材積不同,將會酌收新台幣200~350元之運送費用,換貨前務必謹慎考量。

【退款作業】

退貨時,本公司將會於收到退貨商品,檢查並確認商品無誤後,退刷該訂單金額至原信用卡帳戶。

完成退刷後,銀行間的作業處理約需15~20個工作天,信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響,負項金額可能會落在下期信用卡帳單上,需請留意下期信用卡帳單,或向信用卡發卡銀行洽詢。

常見Q&A

Q

一定要是會員才能線上購物嗎?

A

是的,野一®網路購物必須註冊並登入才能訂購商品。



Q

會員註冊資訊若填寫錯誤,請問該如何處理?

A

請來信客服信箱service.noichi@gmail.com,客服人員會儘快協助處理。



Q

已送出訂單,但是沒有收到訂購確認信,該怎麼辦?

A

請避免使用Yahoo等免費信箱,以免系統阻擋信件,或者可以登入會員至後台查詢訂單資訊。



Q

請問商品何時會再補貨?

A

缺貨的商品表示尚未有確切補貨日期,可關注野一粉絲團最新消息。



Q

野一®網路購物缺貨的品項,可否安排候補/到貨通知?

A

為避免消費者久候並顧及公平消費原則,本公司並沒有候補/到貨通知等機制。



Q

付款方式沒有匯款或是貨到付款嗎?

A

野一®網路購物僅提供信用卡付款(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB),目前暫無其他付款方式。



Q

我購買商品後會拿到發票嗎?

A

於野一®網路購物購買之商品均會開立統一發票於「會員載具」,並寄送通知信至會員的電子郵件信箱。

Q

商品何時會到貨?

A

一般商品到貨時間為付款後的3~5個工作天,不含例假日及預購商品。如遇物流作業高峰期,配送時程可能會有所延後,實際到貨時間依物流中心作業為準。



Q

商品可以寄到國外嗎?外島或離島呢?

A

為避免貨物運送途中有損壞、遺失的風險,且運送費用及時程不易掌控,故暫不提供配送國外、外島與離島。



Q

請問退換貨如何處理?

A

若商品有非人為故障瑕疵,請在收到商品後的七天猶豫期內,透過網站後台向客服人員反應,或將瑕疵故障處拍照寄至客服信箱(service.noichi@gmail.com),來信請註明訂單編號、商品貨號、退/換貨原因、聯絡人姓名、收件地址以及聯絡電話。



以上條款依實際情況可能有所變動更新,恕不另行通知。在維護消費者權利的前提下,本公司保有各條款的解釋權力。

如果您尚有其他疑問,請您透過客服信箱與我們聯繫,客服人員會盡快給予答覆。

 
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