維修服務
野一®提供商品維修服務,會員於網站購買之產品,皆可享有付費維修服務。為維護會員權益,申請維修時,請提供訂單資訊供人員核對,如無法提供者,將加收2000元商品檢測費用。
詳細服務內容與辦理方式如下說明:
新品故障瑕疵(非人為),請參照退換貨辦理方式,於七天猶豫期內辦理,不會向會員收取任何運費。
超過七天以上一律以維修處理,請參考下段「一年內自行寄回維修」說明。
於野一®購物網站購買商品「未滿一年」,由客戶將商品自行寄回寄回本公司,修復返還的運費將由本公司支付。
1、請將故障問題處拍照寄至客服信箱(service.noichi@gmail.com),並提供訂單編號、商品貨號、故障描述、聯絡人姓名、收件地址以及聯絡電話,客服人員會儘快協助處理。
2、各項需維修的商品,需由會員自行送回或寄回本公司,待維修部評估後提供維修報價與工時。
3、會員需於3個工作日內回覆是否同意維修,若未於3個工作日內回覆,則依回覆日期延後維修排程。維修處理將在您確認報價並完成付款後實施。
4、若會員選擇不接受報價,本公司將返還商品,不會額外收取任何費用。
5、維修完成後,本公司將返還商品至原寄件處或會員提供的收件地址。
於野一®購物網站購買商品「滿一年後」,會員需負擔商品寄回與返還之運費約新台幣200~350元/次不等。
1、請將故障問題處拍照寄至客服信箱(service.noichi@gmail.com),並提供訂單編號、商品貨號、故障描述、聯絡人姓名、收件地址以及聯絡電話,客服人員會儘快協助處理。
2、商品需由會員自行送回或寄回本公司,待維修部評估後提供維修報價及工時。
3、會員需於3個工作日內回覆是否同意維修,若未於3個工作日內回覆,則依回覆日期延後維修排程。維修處理將在您確認報價並完成付款後實施。
4、維修報價無論接受與否,返還商品所需的運費需由會員支付。
維修流程
維修注意事項
1、不當使用商品,或對商品進行改裝。
2、超過商品設計的使用方式,例如:超重使用。
3、正常使用下,金屬零件或是塗裝表面及塑膠的磨損。
4、使用電池的商品,長時間未使用導致電池液滲出造成損壞。
5、不影響商品機能與使用的細小刮痕。
6、非透過原廠進行維修,因無法處理而需送回原廠維修。
7、地震、雷擊、火災、洪水、鹽害、風勢及其他自然災害所造成的受損。
8、二手商品與轉售商品。
9、租賃使用商品。
10、海外購買商品,非經台灣總代理販售通路銷售的商品。
11、其他由我們判斷無法提供付費維修的請求。
12、餐具鍋具類因正常使用情況下所產生的燒灼痕跡或是使用痕跡。
13、商品存放環境不佳,如高溫、高濕環境導致商品材質變質。
以下節錄常見維修項目參考價格,其他未列於表中之商品以及最終維修費用,都將依實際處理方式報價。
項目 | 參考費用 |
---|---|
帳篷破損 | 每單一部位縫補:350~500元 |
帳篷營柱損壞 | 整支更換:990~1,500元 |
織帶 | 每條:250元 |
卡榫 | 每個:150~300元 |
營繩 | 每條:50元 |